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為深入推進社保政策落地見效，破解傳統(tǒng)宣傳“覆蓋面窄、理解難度大、互動性弱”的難題，精準對接群眾急難愁盼，近日，化德縣開展社保政策專場直播活動，以“云端”宣講模式打通政策服務(wù)“最后一公里”。
直播現(xiàn)場，化德縣社保中心工作人員聚焦群眾關(guān)注度高的社保高頻業(yè)務(wù)，逐一進行細致解讀。從養(yǎng)老保險參保繳費標準、年檢認證流程、關(guān)系轉(zhuǎn)移辦理，到喪葬費與撫恤金申領(lǐng)等核心內(nèi)容，工作人員用通俗直白的語言拆解政策要點，讓復(fù)雜政策變得易懂好記。同時，直播設(shè)置實時連線互動環(huán)節(jié)，針對群眾關(guān)心的延遲退休政策、企業(yè)職工養(yǎng)老保險與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險跨險種轉(zhuǎn)移等熱點問題，工作人員逐一耐心回應(yīng)、答疑解惑，全程累計解答群眾關(guān)切問題10余項，切實解決了部分群眾的政策困惑。
直播過程中，工作人員同步對收集到的高頻問題、共性訴求進行匯總記錄，為后續(xù)精準優(yōu)化社保服務(wù)流程、提升政策宣傳針對性提供了重要依據(jù)，形成“宣講—互動—改進”的閉環(huán)服務(wù)模式。
化德縣社保中心工作人員表示，此次社保政策直播活動，有效提升了化德縣群眾對社保政策的知曉率與理解度，為群眾辦理社保轉(zhuǎn)移接續(xù)、資格認證等高頻業(yè)務(wù)提供了清晰指引，間接縮短了業(yè)務(wù)辦理時間。同時，進一步推動養(yǎng)老保險參保擴面工作高質(zhì)量開展，切實增強了群眾對社保服務(wù)的滿意度。通過“線上直播”替代傳統(tǒng)線下宣講，實現(xiàn)了社保服務(wù)從“窗口陣地”向“云端平臺”的延伸，讓政策紅利精準觸達企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)居民等各類參保群體，真正做到“政策進萬家，服務(wù)暖人心”。
（張國欣）
[責(zé)任編輯：賈小燕]
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