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8月10日，北京京港地鐵發(fā)布2020-2021年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。這是京港地鐵發(fā)布的第三份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，報(bào)告從“與安全同行”、“打造宜人的城市出行空間”、“為員工點(diǎn)亮未來夢(mèng)想”、“共建和諧共融的社區(qū)”、“攜手伙伴共贏”、“守護(hù)美麗星球”六個(gè)方面呈現(xiàn)了2020-2021年京港地鐵履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐與成效。

在2020-2021年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中，區(qū)別于往年，特別增加了ESG指標(biāo)內(nèi)容，即聚焦京港地鐵在環(huán)境、社會(huì)和公司治理方面的行動(dòng)和表現(xiàn)。同時(shí)，在報(bào)告的核心數(shù)據(jù)頁面增設(shè)了盲文，以兼顧普通讀者和盲文讀者的閱讀體驗(yàn)。

報(bào)告中展示了京港地鐵將精益生產(chǎn)理念引入運(yùn)營管理，不斷提高運(yùn)營服務(wù)水平和維修效率、質(zhì)量;同時(shí)，逐步引入新技術(shù)、新工具在地鐵場(chǎng)景下的應(yīng)用，讓地鐵更好地為城市生活服務(wù);通過提升地鐵運(yùn)力及服務(wù)水平，開展多項(xiàng)工程改造，增設(shè)多樣化的便民服務(wù)設(shè)備設(shè)施，持續(xù)開展M地鐵系列公益文化項(xiàng)目等，打造宜人的城市出行空間;通過拓展自媒體平臺(tái)，積極開展特約體驗(yàn)官項(xiàng)目，以更好的聆聽并回應(yīng)乘客的需求;此外，報(bào)告還披露了京港地鐵在建立低碳管理制度，加強(qiáng)對(duì)清潔能源的利用，適應(yīng)氣候變化等方面的最新內(nèi)容。

與安全同行

京港地鐵始終把安全、可靠的地鐵運(yùn)營作為首要目標(biāo)，不斷完善安全管理體系，持續(xù)提升各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的安全表現(xiàn)，系統(tǒng)合理地減輕可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，保障公眾、乘客及員工的安全。

在運(yùn)營方面，京港地鐵引入“精益生產(chǎn)”理念，提高維修效率和質(zhì)量，用可靠的設(shè)備設(shè)施確保地鐵運(yùn)行及乘客的安全;同時(shí)京港地鐵成立信息安全團(tuán)隊(duì)，通過構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的信息安全體系，確保地鐵信息系統(tǒng)安全，保障乘客信息權(quán)益;另外，自疫情以來，京港地鐵始終將乘客的健康安全放在首位，采用科學(xué)精準(zhǔn)的手段，落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，保障乘客安全出行。

此外，京港地鐵高度重視員工安全防護(hù)，不斷優(yōu)化員工職業(yè)健康安全管理機(jī)制，組織安全培訓(xùn)、強(qiáng)化地鐵安全資格管理、嚴(yán)格控制職業(yè)病危害、開展職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，努力提升員工安全意識(shí)和能力。2020-2021年，京港地鐵未發(fā)生乘客、員工及承包商意外死亡、重傷的責(zé)任事故。2021年，憑借在安全理念、安全管理、安全行為等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，京港地鐵通過了北京市應(yīng)急管理局組織的“北京市安全文化建設(shè)示范企業(yè)”稱號(hào)復(fù)評(píng)。

打造宜人的城市出行空間

京港地鐵以人的感知、體驗(yàn)為核心，持續(xù)完善管理模式，積極應(yīng)用新技術(shù)、新工具，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，打造宜人的城市出行空間，讓地鐵更好地為城市生活服務(wù)。

在提升地鐵運(yùn)力方面，隨著2021年底京港地鐵三條新線(段)的開通，為乘客出行帶來了更多便利，同時(shí)，京港地鐵不斷尋求運(yùn)力、運(yùn)量的最優(yōu)匹配，優(yōu)化行車組織，兩年來累計(jì)調(diào)整列車運(yùn)行圖11次，延長運(yùn)營時(shí)間122天，保障乘客順暢出行。其中，2021年京港地鐵4-大興線創(chuàng)新采用復(fù)合交路套跑行車組織模式，早高峰期間單向小時(shí)運(yùn)力提升36%，每小時(shí)單向約可多運(yùn)送1萬名乘客。

在提升地鐵運(yùn)營管理水平和乘客服務(wù)體驗(yàn)方面，京港地鐵始終秉持“以客為先”的服務(wù)理念，兩年來，開展了包括實(shí)現(xiàn)AED全覆蓋、改造換乘通道和閘機(jī)、優(yōu)化車站標(biāo)志標(biāo)識(shí)、升級(jí)空調(diào)設(shè)備、增設(shè)暖爐等一系列完善車站設(shè)備設(shè)施工作，提升車站環(huán)境的便捷性和舒適性;通過增設(shè)口罩機(jī)等便民設(shè)備、推出形式多樣的文創(chuàng)產(chǎn)品、升級(jí)站內(nèi)媒體，如在17號(hào)線全線軌道內(nèi)率先設(shè)置LED電子屏取代傳統(tǒng)燈箱媒體，在西單站、望京站、大望路站采用超大燈箱加小間距LED電子屏形式打造地標(biāo)性新媒體等，為乘客提供多元化的出行服務(wù);同時(shí)，京港地鐵不斷引進(jìn)智能創(chuàng)新項(xiàng)目，如在車站應(yīng)用首個(gè)車站智能服務(wù)機(jī)器人，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn);此外，京港地鐵持續(xù)開展M地鐵系列文化公益項(xiàng)目，將文化、藝術(shù)等元素融入車站，利用地鐵空間傳遞文化和藝術(shù)靈感，為乘客帶來耳目一新的出行體驗(yàn)。

為員工點(diǎn)亮未來夢(mèng)想

京港地鐵視員工為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，關(guān)懷重視每一位員工，保障員工權(quán)益、支持員工發(fā)展、激發(fā)全員創(chuàng)新、倡導(dǎo)企業(yè)文化、守護(hù)員工幸福。京港地鐵全力維護(hù)每位員工的權(quán)益，提供完善的薪酬福利體系;同時(shí)，關(guān)注員工長期發(fā)展，基于新職級(jí)體系建立專業(yè)化的能力模型，搭建科學(xué)完善的培訓(xùn)體系并開展豐富多彩的培訓(xùn)課程，全面提升員工的個(gè)人能力;通過開展“螢火計(jì)劃”“英才/優(yōu)才訓(xùn)練營”“星耀團(tuán)”“智狼團(tuán)”等項(xiàng)目，將員工不同階段能力現(xiàn)狀與人才發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合，為員工搭建職業(yè)階梯。2020年京港地鐵還通過北京市職業(yè)技能鑒定管理中心批準(zhǔn)，獲得職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定資質(zhì)，過去兩年，累計(jì)支持3365名員工取得了相應(yīng)的職業(yè)技能認(rèn)證。

此外，京港地鐵致力于為員工打造舒適健康、輕松愉悅的工作環(huán)境，開展?jié)M意度調(diào)研，定期全員體檢，組織系列體育活動(dòng)，關(guān)心每一位員工的身心健康。2021年，京港地鐵在智聯(lián)招聘聯(lián)合北京大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心共同發(fā)起的“中國年度最佳雇主”評(píng)選活動(dòng)中，榮獲中國年度最佳雇主百強(qiáng)稱號(hào)。

共建和諧共融的社區(qū)

京港地鐵在為乘客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)的同時(shí)，積極開展與公眾和社區(qū)的對(duì)話，通過拓展自媒體渠道提供更多線上查詢服務(wù)，方便公眾及時(shí)獲取信息;同時(shí)，在線下積極搭建乘客與京港地鐵的溝通橋梁，通過見面會(huì)、開放日等多種形式邀請(qǐng)居民和乘客成為“特約體驗(yàn)官”，加強(qiáng)與公眾的溝通，共同打造良好的出行環(huán)境。

此外，京港地鐵結(jié)合自身資源與專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)地鐵專屬的STEAM教育課程，培養(yǎng)青少年創(chuàng)新精神;開展M地鐵·運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)公眾健康、低碳出行;持續(xù)推廣安全訓(xùn)練營項(xiàng)目，普及地鐵安全文明知識(shí)，兩年來安全訓(xùn)練營項(xiàng)目線上線下活動(dòng)受益人數(shù)達(dá)620余萬人;持續(xù)打造具有京港特色的志愿服務(wù)體系，完善“V你一路前行”志愿服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)公眾與員工參與志愿服務(wù)，2020-2021年，總計(jì)為26個(gè)地鐵沿線社區(qū)，近500名居民提供志愿服務(wù)。

攜手伙伴共贏

作為軌道交通企業(yè)，京港地鐵與相關(guān)方深入合作，積極承擔(dān)行業(yè)使命與責(zé)任，推動(dòng)和促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步和長遠(yuǎn)發(fā)展，打造互利共贏的生態(tài)圈。

京港地鐵進(jìn)一步完善供應(yīng)商管理體系，深化供應(yīng)商合作機(jī)制;深入開展與行業(yè)的對(duì)話與合作，主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)，參與標(biāo)準(zhǔn)編制，承接重點(diǎn)項(xiàng)目，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)行業(yè)人才，為推動(dòng)軌道交通行業(yè)的安全、優(yōu)質(zhì)、快速發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。京港地鐵秉承“交通帶動(dòng)城市發(fā)展”企業(yè)愿景，積極促進(jìn)TOD理念在北京的發(fā)展。

守護(hù)美麗星球

京港地鐵始終秉承綠色低碳發(fā)展的理念，重視對(duì)低碳運(yùn)營和先進(jìn)節(jié)能技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，減少地鐵運(yùn)營對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，做到精準(zhǔn)施策，與環(huán)境融合共生。

為減少地鐵運(yùn)營中能源消耗產(chǎn)生的溫室氣體排放，京港地鐵結(jié)合各線路運(yùn)營的具體情況，開展并實(shí)施如列車駕駛等級(jí)優(yōu)化、站及區(qū)間照明時(shí)間優(yōu)化、車站電扶梯變頻等一系列節(jié)能低碳項(xiàng)目，在充分保障乘客出行體驗(yàn)的同時(shí)，有效提高了能源的利用效率。過去兩年間，共計(jì)實(shí)施節(jié)能項(xiàng)目及措施13項(xiàng)，運(yùn)營電力能耗相比2018-2019年減少3.64%。

同時(shí)，面對(duì)極端天氣，京港地鐵不斷調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，持續(xù)提升適應(yīng)氣候變化的能力和水平，降低極端天氣事件對(duì)地鐵運(yùn)營帶來的負(fù)面影響。

此外，京港地鐵不斷優(yōu)化自身的污染防治策略，減少地鐵運(yùn)營中可能產(chǎn)生的噪聲、廢水、廢氣、廢棄物等;同時(shí)，積極推行各類綠色辦公舉措，開展環(huán)保培訓(xùn)，組織倡議活動(dòng)，普及低碳知識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)能理念。

憑借在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域取得的優(yōu)異成績，京港地鐵獲得2021 年“第一財(cái)經(jīng)·中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜”之“ESG—環(huán)境生態(tài)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

為了解利益相關(guān)方的關(guān)切和期望、回應(yīng)利益相關(guān)方訴求，在報(bào)告撰寫前京港地鐵向內(nèi)外部利益相關(guān)方發(fā)放可持續(xù)發(fā)展實(shí)質(zhì)性議題調(diào)查問卷，并根據(jù)實(shí)質(zhì)性議題識(shí)別結(jié)果，對(duì)確保地鐵運(yùn)營安全、員工基本權(quán)益保障、綠色運(yùn)營等議題進(jìn)行了重點(diǎn)披露。

京港地鐵總經(jīng)理邵信明表示，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是企業(yè)達(dá)成可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。未來，京港地鐵將持續(xù)提升運(yùn)營服務(wù)水平、優(yōu)化公眾出行體驗(yàn)、加強(qiáng)社區(qū)共融，從而打造更加宜人的城市出行空間。與此同時(shí)，主動(dòng)積極回應(yīng)和滿足利益相關(guān)方的期望，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度和創(chuàng)新的方法不斷完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，攜手全體員工、合作伙伴共同成長，讓軌道交通更好地推動(dòng)城市可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)交通強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展 2030 目標(biāo)(SDGs)貢獻(xiàn)智慧和力量。