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做實(shí)廣場(chǎng)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)，持續(xù)賦能商家經(jīng)營(yíng)

國(guó)慶期間，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序用戶量突破億級(jí)大關(guān)，成為微信小程序生態(tài)“購(gòu)物中心及百貨”行業(yè)首個(gè)突破億級(jí)用戶量的企業(yè)。

這一數(shù)據(jù)，無(wú)疑為黃金周期間的全國(guó)400座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)帶來(lái)一個(gè)振奮的喜訊，也是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商圈數(shù)字化嘗試的一個(gè)重要里程碑。

從2019年下半年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序?qū)崿F(xiàn)全面線上運(yùn)營(yíng)，到2021年10月用戶破億，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序歷經(jīng)數(shù)次迭代升級(jí)，逐步成為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)數(shù)字化的抓手。

做實(shí)商圈數(shù)字化“基建”，小程序賦能6.6萬(wàn)個(gè)商戶，

2017年5月，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序在北京、青島8座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)上線試運(yùn)行，后歷經(jīng)多次迭代，于2019年下半年實(shí)現(xiàn)全國(guó)廣場(chǎng)線上運(yùn)營(yíng)，2021年8月再次升級(jí)改版。

作為“云端的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”，也作為全國(guó)最大商業(yè)實(shí)體的線上基礎(chǔ)設(shè)施， 萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序線上營(yíng)銷全面匹配線下門店，快速實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)6.6萬(wàn)余個(gè)品牌商戶全面接入，整合商家開設(shè)店鋪、發(fā)送卡券、售賣商品、物流服務(wù)、在線結(jié)算、營(yíng)銷補(bǔ)貼、直播帶貨、社群管理、經(jīng)營(yíng)分析等多項(xiàng)功能，形成完備的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序重點(diǎn)發(fā)展“領(lǐng)券中心”、“萬(wàn)達(dá)優(yōu)選“”餐飲美食”“付費(fèi)會(huì)員“”員工帶貨返傭“等核心板塊，將優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)、優(yōu)勢(shì)能力轉(zhuǎn)化為小程序高頻打開的流量入口，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)外引流、場(chǎng)內(nèi)互動(dòng)，卡券優(yōu)惠、支付后二次營(yíng)銷等多元化賦能商戶經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷工具。引流到場(chǎng)、分發(fā)到店，賦能商戶經(jīng)營(yíng)。

整合多端營(yíng)銷能力，建立營(yíng)銷閉環(huán)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序全面應(yīng)用騰訊智慧零售、微信支付、直播、社交廣告、騰訊云等互聯(lián)網(wǎng)科技融入到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)消費(fèi)場(chǎng)景，整合企業(yè)微信、公眾號(hào)、視頻號(hào)等觸達(dá)路徑，探索線上線下營(yíng)銷閉環(huán)，形成系統(tǒng)性的商圈數(shù)字化解決方案。

營(yíng)銷推動(dòng)流量幾何倍數(shù)增長(zhǎng)

基于全國(guó)數(shù)百家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的超級(jí)線下流量，萬(wàn)達(dá)設(shè)計(jì)了一系列現(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷舉措。線上線下賦能。

案例一：疫情期間，小程序發(fā)放4億消費(fèi)券，幫扶商戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)

2020年，疫情對(duì)線下實(shí)體商業(yè)造成了巨大沖擊，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在微信小程序推出多項(xiàng)舉措：4月、五月連續(xù)派發(fā)共計(jì)4億元消費(fèi)券，持續(xù)拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇；聯(lián)動(dòng)200座城市、324座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序一萬(wàn)多個(gè)“云店”同步開播，幫扶商戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，五一期間有超過(guò)500萬(wàn)人在線觀看，累計(jì)銷售額破千萬(wàn)。

2020年618年中慶，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全方位打破商業(yè)購(gòu)物中心地理圍欄，匯聚6萬(wàn)品牌商家、超億件折扣精選好貨，聯(lián)合微信支付、抖音、打車出行三大超級(jí)流量平臺(tái)助力線下經(jīng)營(yíng)，618日當(dāng)天派發(fā)超2000萬(wàn)張優(yōu)惠券，通過(guò)釋放超值福利，為全國(guó)消費(fèi)者打造一場(chǎng)實(shí)惠、潮范的吃喝玩樂(lè)逛超級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)。發(fā)券導(dǎo)流持續(xù)在各檔營(yíng)銷活動(dòng)及日常運(yùn)營(yíng)中持續(xù)進(jìn)行，小程序從廣場(chǎng)的營(yíng)銷工具升級(jí)為商戶的營(yíng)銷工具。

案例二：攜手品牌打造“超級(jí)品牌日“，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合引爆消費(fèi)

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)攜手品牌打造“超級(jí)品牌日”活動(dòng)，通過(guò)品牌萬(wàn)達(dá)專屬爆品、萬(wàn)達(dá)定制、專屬消費(fèi)補(bǔ)貼、滿減返券、內(nèi)購(gòu)會(huì)、超低折扣品類、爆款一口價(jià)和折上折等線下促銷活動(dòng)，并推出萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序優(yōu)惠、外部平臺(tái)直播帶貨等形式，進(jìn)行線上線下一體化營(yíng)銷，助推聯(lián)發(fā)品牌銷售提升，先后組織四十余個(gè)品牌上萬(wàn)家門店舉辦萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)專屬“超級(jí)品牌日“活動(dòng)，通過(guò)線上導(dǎo)流，線下到店實(shí)現(xiàn)消費(fèi)閉環(huán)。

案例三：全員營(yíng)銷，萬(wàn)余員工帶貨返傭，助力品牌經(jīng)營(yíng)。基于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)及品牌資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)力全員營(yíng)銷，賦能商家經(jīng)營(yíng)，今年5月啟動(dòng)探索適合萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的員工營(yíng)銷激勵(lì)模式—員工帶貨分傭。打破了帶貨分傭此前僅在聯(lián)營(yíng)百貨行業(yè)付諸實(shí)踐的傳統(tǒng)，開創(chuàng)了購(gòu)物中心行業(yè)在帶貨分傭模式下的先例。

案例四：三屆萬(wàn)味榜打造IP，萬(wàn)余餐飲美食小程序打榜

連續(xù)三年舉辦的“萬(wàn)味榜暨萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)美食狂歡節(jié)“是萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)的營(yíng)銷IP活動(dòng)，超5600家餐飲品牌，16000余家商戶在小程序上競(jìng)爭(zhēng)打榜，進(jìn)行美食大PK。吸引160余萬(wàn)消費(fèi)者打榜投票近千萬(wàn)張。依托萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)數(shù)字化能力，通過(guò)騰訊推廣矩陣、視頻號(hào)直播、短信精準(zhǔn)營(yíng)銷及自有平臺(tái)，線上線下全渠道導(dǎo)流。為城市美食餐飲品牌提供跨越地域的“出圈”機(jī)會(huì)，也讓一年一度的萬(wàn)味榜同時(shí)也成為品牌方和消費(fèi)者深度溝通的契機(jī)。

持續(xù)迭代+跨界合作，探索實(shí)體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

未來(lái)，小程序持續(xù)優(yōu)化小程序產(chǎn)品功能，為商戶經(jīng)營(yíng)賦能。提供更加人性化的界面及服務(wù)，幫助商戶的經(jīng)營(yíng)。將萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序的經(jīng)營(yíng)顆粒度從廣場(chǎng)轉(zhuǎn)移到商戶，基于線下實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，以提升線上數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力為核心目標(biāo)，通過(guò)科技和營(yíng)銷工具為商戶賦能，從而達(dá)成廣場(chǎng)與商戶經(jīng)營(yíng)效益共同提升。

會(huì)員聯(lián)合營(yíng)銷，攜手品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合多方共贏：

基于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)高速增長(zhǎng)規(guī)模及線下海量用戶優(yōu)勢(shì)，在小程序?qū)⒊掷m(xù)推動(dòng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)會(huì)員與商戶會(huì)員進(jìn)行權(quán)益疊加、互換、導(dǎo)流。并通過(guò)領(lǐng)券中心、萬(wàn)達(dá)優(yōu)選等產(chǎn)品功能，推送品牌商戶大量?jī)?yōu)惠券、消費(fèi)券，進(jìn)一步觸發(fā)消費(fèi)者到店后的消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)，互相導(dǎo)流，多方共贏。

跨界共創(chuàng)，打造線上線下一體化的商業(yè)流量平臺(tái)：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序?qū)⒁蚤_放的姿態(tài)突破實(shí)體商業(yè)的業(yè)態(tài)及地理圍欄限制，聯(lián)動(dòng)各界新銳品牌、創(chuàng)新業(yè)態(tài)進(jìn)行多元化跨界共創(chuàng)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序?qū)�從基于�?shí)體商業(yè)的線上商業(yè)平臺(tái)成長(zhǎng)為時(shí)尚流量平臺(tái)。接下來(lái)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序還將繼續(xù)乘風(fēng)破浪，迎接更多的數(shù)字化挑戰(zhàn)與創(chuàng)新，為商業(yè)的繁榮和數(shù)字化進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。